JOBS BEI PLANIGRAPH IN BIWER
Deine Erfahrung verdient ein starkes Team
Wir suchen keine Nummern, sondern Profis.
Werde Service Friend bei Planigraph.
Ob Kundenservice, Disposition, Vertrieb oder Technik – finde die Aufgabe, die zu dir passt.
Warum gute Leute zu Planigraph kommen.
Bei uns in Biwer arbeiten rund 45 Kollegen mit ganz unterschiedlichen Aufgaben zusammen. Ob im Kundenservice, in der Disposition, im Vertrieb oder draußen beim Kunden: Wer Verantwortung übernimmt und sein Handwerk versteht, braucht keinen Aufpasser – sondern Rückendeckung.
Freiraum statt Kontrolle
Du arbeitest eigenverantwortlich auf Tour. Wir vertrauen auf dein Fachwissen und deine Entscheidungen vor Ort.
Technik-Vorsprung
Von Smart Home bis zu komplexen Antriebssystemen – wir fördern deine Spezialisierung und halten dich technisch vorne.
Echte Rückendeckung
Du bist nie allein: Unser Backoffice in Biwer hält dir den Rücken frei, damit du dich voll auf das Handwerk konzentrieren kannst.
Sicherer Hafen
Ein stabiler Betrieb mit 45 Kollegen, klaren Strukturen und einem unbefristeten Vertrag in Luxemburg. Hier kannst du ankommen.
Wir sind die Service Friends
– ein engagiertes Team, das Reparatur, Wartung und Nachrüstung rund um Fenster, Türen, Rollläden, Sonnenschutz und mehr professionell und mit Herz übernimmt.
Ob im Außendienst beim Kunden oder im Büro: Wir arbeiten Hand in Hand.
Technischer Verkaufsberater für Bauelemente & Outdoor (m/w/d)
Konzentriere dich auf deine Kunden – wir liefern die Technik.
Du liebst den Vertrieb, aber hasst den Papierkrieg? Bei Planigraph in Biwer bist du der vertriebliche Kopf und der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Während du Träume in Aufträge verwandelst, sorgt unser starkes Backoffice für die technische Präzision. Du begleitest deine Kunden von der ersten Idee bis zur Rechnungsstellung – mit der Sicherheit eines hochprofessionellen Teams im Rücken.
Deine Mission
Ganzheitliche Kundenbetreuung: Du bist das Gesicht für unsere Kunden. Du berätst kompetent in unserer Ausstellung oder vor Ort und bleibst bis zur finalen Rechnungsstellung der vertrauensvolle Erstansprechpartner.
Fokus auf Beratung & Verkauf: Du entwickelst individuelle Lösungen in den Bereichen Fenster, Haustüren und Sonnenschutz.
Smarte Übergabe: Sobald der Funke übergesprungen ist, übergibst du den Kundenauftrag an unsere Spezialisten. Das Feinaufmaß und die komplette technische Abwicklung übernehmen unsere drei erfahrenen Innendiensttechniker für dich.
Projektbegleitung: Du behältst den Überblick über deine Projekte und sorgst dafür, dass deine Kunden sich jederzeit bestens betreut fühlen.
Dein Werkzeugkoffer
Vertriebsprofi mit Herz: Du hast Erfahrung im Verkauf von hochwertigen Bauelementen oder im anspruchsvollen Handwerksvertrieb.
Kommunikationsstark: Du kannst Menschen begeistern und technische Vorteile verständlich erklären.
Souveräner Betreuer: Du hast den Anspruch, deine Kunden langfristig und professionell durch ihr Projekt zu führen.
Sprachen: Deutsch ist Voraussetzung; Luxemburgisch und Französisch sind in unserem Markt in Biwer und Umgebung ein klarer Vorteil.
Dein Rückhalt
Drei Technik-Experten an deiner Seite: Du musst kein Feinaufmaß machen. Drei spezialisierte Innendiensttechniker kümmern sich um die technische Abwicklung und die Detailplanung deiner Aufträge.
Strukturiertes Backup: Verlasse dich auf die Schlagkraft von insgesamt 45 Kollegen und die saubere Ausführung durch unsere 9 Servicetechniker.
Moderne Ausstellung: Nutze unsere Ausstellungsflächen in Biwer als perfektes Werkzeug für deine Verkaufsgespräche.
Sicherheit: Ein unbefristeter Vertrag und ein Umfeld, das Vertriebserfolge wirklich wertschätzt.
Mitarbeiter Serviceannahme & Kundenbetreuung (m/w/d)
Sei die erste Stimme unserer Service Friends.
Wenn bei einem Kunden das Fenster klemmt, der Rollladen nicht mehr fährt oder ein Tor streikt, beginnt guter Service nicht erst beim Techniker vor Ort – sondern bei dir.
Du nimmst die Anfrage auf, hörst genau hin und sorgst dafür, dass aus einem Anruf oder einer Nachricht ein sauber vorbereiteter Servicevorgang wird. Dabei musst du nicht jedes technische Problem selbst lösen. Wichtig ist, dass du die richtigen Fragen stellst, Informationen vollständig erfasst und unseren Kunden das Gefühl gibst: Hier kümmert sich jemand darum.
Deine Mission
- Erste Anlaufstelle: Du nimmst Serviceanfragen per Telefon und über unsere digitalen Kommunikationskanäle entgegen und kümmerst dich freundlich und verbindlich um unsere Kunden.
- Problem verstehen: Du stellst gezielte Rückfragen und erfasst strukturiert, welches Bauelement betroffen ist, was nicht funktioniert und welche Informationen unsere Techniker benötigen.
- Vorgänge sauber anlegen: Du ordnest Kunden, Objekt und Anliegen richtig zu und sorgst dafür, dass jede Anfrage vollständig und nachvollziehbar in unserem System dokumentiert ist.
- Informationen vervollständigen: Wenn Fotos, Typenschilder, Unterlagen oder weitere Angaben fehlen, forderst du diese beim Kunden gezielt an und behältst die Rückmeldung im Blick.
- Nächste Schritte erklären: Du informierst unsere Kunden transparent über den weiteren Ablauf und versendest die vorgesehenen Informationen zu unseren Service- und Kostenbedingungen.
- Rückrufe im Griff: Du lässt offene Anfragen nicht liegen, koordinierst Rückmeldungen und sorgst dafür, dass zugesagte Rückrufe auch wirklich stattfinden.
- Teamarbeit: Sobald ein Vorgang vollständig aufgenommen ist, übergibst du ihn strukturiert an unsere Kollegen aus Angebotsmanagement, Disposition oder Technik.
Dein Werkzeugkoffer
- Kommunikationsstärke: Du telefonierst gerne, hörst aufmerksam zu und kannst ein Gespräch freundlich, aber zielgerichtet führen.
- Organisationstalent: Auch wenn mehrere Anfragen gleichzeitig eintreffen, behältst du den Überblick und arbeitest strukturiert weiter.
- Gutes Gespür für Menschen: Nicht jeder Kunde kann sein technisches Problem genau beschreiben. Du fragst ruhig nach und findest gemeinsam mit ihm heraus, worum es geht.
- Digitale Arbeitsweise: Du arbeitest gerne mit moderner Software und dokumentierst Informationen lieber direkt digital als auf losen Notizzetteln.
- Verantwortungsbewusstsein: Du verstehst, dass eine gute Einsatzvorbereitung bereits bei der ersten Kundenanfrage beginnt.
- Sprachen: Deutsch ist Voraussetzung. Luxemburgisch und Französisch sind für den täglichen Kontakt mit unseren Kunden in Luxemburg ein deutlicher Vorteil.
- Technisches Interesse: Erfahrung mit Fenstern, Türen, Sonnenschutz oder anderen Bauelementen ist willkommen – wichtiger ist uns aber, dass du neugierig bist und dich schnell in unsere Themen einarbeitest.
Dein Rückhalt
- Klare Aufgaben: Du musst technische Probleme nicht selbst reparieren und keine Touren planen. Deine Stärke liegt darin, Kundenanfragen professionell aufzunehmen und für die weitere Bearbeitung vorzubereiten.
- Erfahrene Kollegen: Unsere Fachleute aus Technik, Angebotsmanagement und Disposition stehen dir zur Seite, wenn eine Anfrage spezielles Fachwissen erfordert.
- Digitale Unterstützung: Wir entwickeln unsere internen Abläufe und Kommunikationssysteme kontinuierlich weiter, damit Informationen nicht verloren gehen und du deine Arbeit effizient erledigen kannst.
- Starkes Team: Hinter dir stehen rund 45 Kollegen und ein Serviceteam mit 9 Technikern, die täglich für unsere Kunden unterwegs sind.
- Sicherheit: Dich erwartet ein moderner Arbeitsplatz in Biwer und ein unbefristeter Vertrag in einem etablierten Unternehmen.
Servicekoordinator & Disponent (m/w/d)
Du hältst unsere Techniker, Termine und Touren zusammen.
Neun Servicetechniker, Kunden in ganz Luxemburg, unterschiedlichste Reparaturen und jeden Tag neue Anforderungen: Damit daraus ein guter Service wird, braucht es jemanden, der den Überblick behält.
Als Servicekoordinator und Disponent bist du die organisatorische Schaltstelle zwischen Kundenservice und Außendienst. Du entscheidest nicht einfach nur, welcher Termin noch irgendwo in einen Kalender passt. Du planst vorausschauend, bündelst Einsätze sinnvoll und sorgst dafür, dass unsere Techniker ihre Zeit möglichst beim Kunden verbringen – und nicht auf unnötigen Kilometern.
Deine Mission
- Einsatzplanung: Du koordinierst die Termine unserer 9 Servicetechniker und sorgst für eine realistische und belastbare Tages- und Wochenplanung.
- Touren clever planen: Du kombinierst geografisch passende Einsätze und reduzierst unnötige Fahrzeiten durch eine durchdachte Tourenplanung.
- Den richtigen Techniker einsetzen: Du berücksichtigst Qualifikation, Erfahrung und Spezialisierung unserer Techniker und weist die Aufträge entsprechend zu.
- Prioritäten setzen: Nicht jede Anfrage ist gleich dringend. Du erkennst, was sofort erledigt werden muss und was sinnvoll eingeplant werden kann.
- Aufträge prüfen: Bevor du einen Einsatz terminierst, achtest du darauf, dass die wesentlichen Informationen vorhanden sind und der Auftrag für den Techniker ausreichend vorbereitet ist.
- Flexibel umplanen: Ein Einsatz dauert länger, ein Kunde sagt ab oder ein Techniker fällt kurzfristig aus? Du reagierst schnell und hältst den restlichen Tagesplan stabil.
- Kommunikationsdrehscheibe: Du bist während des Tages zentraler Ansprechpartner für unsere Servicetechniker und unterstützt sie bei organisatorischen Fragen.
- Telefonmanagement: Du behältst Rückrufe, dringende Kundenanfragen und die Erreichbarkeit der Serviceabteilung im Blick und unterstützt die Serviceannahme dort, wo es erforderlich ist.
- Offene Vorgänge überwachen: Du siehst, welche Aufträge noch auf Terminierung warten, wo Informationen fehlen und an welcher Stelle nachgefasst werden muss.
Dein Werkzeugkoffer
- Organisationstalent: Viele Termine, unterschiedliche Prioritäten und kurzfristige Änderungen bringen dich nicht aus der Ruhe.
- Logisches Denken: Du erkennst Zusammenhänge schnell und hast Freude daran, aus vielen Einzelterminen einen sinnvollen Tagesplan zu bauen.
- Entscheidungsstärke: Du kannst Prioritäten setzen und Entscheidungen treffen, ohne für jede Kleinigkeit eine Rückfrage zu benötigen.
- Kommunikationsstärke: Du kannst freundlich, verbindlich und klar mit Kunden und Kollegen kommunizieren – auch wenn ein Termin einmal verschoben werden muss.
- Digitale Affinität: Moderne Planungs-, Kommunikations- und ERP-Systeme sind für dich Arbeitswerkzeuge und keine Belastung.
- Geografisches Verständnis: Du entwickelst schnell ein Gefühl dafür, welche Orte und Regionen Luxemburgs sinnvoll miteinander kombiniert werden können.
- Technisches Grundverständnis: Du musst kein Servicetechniker sein. Ein grundsätzliches Verständnis für technische Abläufe und handwerkliche Dienstleistungen hilft dir jedoch bei der richtigen Einsatzplanung.
- Erfahrung: Erfahrung in Disposition, Kundendienst, Einsatzplanung, Tourenplanung oder einem technisch orientierten Servicebetrieb ist ein klarer Vorteil.
- Sprachen: Deutsch ist Voraussetzung. Luxemburgisch und Französisch sind für die Kommunikation mit unseren Kunden von Vorteil.
Dein Rückhalt
- Eine starke Servicemannschaft: Du koordinierst 9 erfahrene Servicetechniker mit unterschiedlichen Schwerpunkten und kannst auf deren Fachwissen zurückgreifen.
- Vorbereitete Vorgänge: Die Serviceannahme kümmert sich um die strukturierte Aufnahme neuer Anfragen; Angebotsmanagement und Technik unterstützen bei fachlichen und kaufmännischen Fragen.
- Moderne Werkzeuge: Wir entwickeln unsere digitale Einsatz- und Kommunikationsplanung kontinuierlich weiter, damit du nicht mit Papierlisten und isolierten Kalendern arbeiten musst.
- Kurze Wege: Du arbeitest direkt mit Serviceannahme, Technik und Angebotsmanagement zusammen. Entscheidungen können schnell getroffen werden.
- Gestaltungsspielraum: Gute Disposition ist mehr als Kalenderpflege. Wenn du bessere Abläufe erkennst, wollen wir sie von dir hören.
- Stabilität: Dich erwartet ein unbefristeter Vertrag, ein moderner Arbeitsplatz in Biwer und das Backup eines rund 45-köpfigen Teams.
Spezialist für Dachfenster & Automation (m/w/d)
Werde unser Experte für Licht, Luft und Ausblick.
Dachfenster sind mehr als nur Glas im Dach – sie sind technisch hochkomplex. Wir suchen jemanden, der VELUX- und ROTO-Systeme in- und auswendig kennt oder die Ambition hat, der beste Spezialist der Region zu werden. Bei uns tauschst du nicht nur Fenster; du rettest Wohnqualität und löst knifflige technische Rätsel.
Deine Mission
Technik auf höchstem Niveau: Du führst spezialisierte Reparaturen und Wartungen an Dachfenstersystemen durch – von der Mechanik bis zur smarten Steuerung.
Fehler-Detektiv: Wo andere aufgeben, fängst du an. Du findest mechanische Fehler und behebst elektrische Störungen an Motoren und Sensoren.
Modernisierungscoach: Du berätst unsere Kunden vor Ort auf Augenhöhe zu Upgrades wie Solar-Rollläden oder automatisierten Lüftungssystemen.
Digitales Arbeiten: Deine Einsätze dokumentierst du sauber und einfach per Tablet – kein Zettelchaos, keine verlorene Zeit.
Dein Werkzeugkoffer
Erfahrung, die zählt: Du hast fundiertes Wissen im Bereich Dachfenster (idealerweise VELUX-Service-Hintergrund oder vergleichbar).
Gespür für Technik: Du hast keine Berührungsängste vor 230V oder Kleinspannung und verstehst, wie Mechanik und Elektronik zusammenspielen.
Handwerkerehre: Du arbeitest sauber, lösungsorientiert und weißt, dass du beim Kunden im Wohnzimmer der „Botschafter“ von Planigraph bist.
Führerschein: Klasse B ist Pflicht, damit du mit deinem eigenen, top ausgestatteten Service-Mobil zu den Kunden in Luxemburg und Umgebung starten kannst.
Dein Rückhalt
- Dein eigenes Mobil: Ein modernes Kundendienstfahrzeug, das du auch für den Weg zwischen Wohnung und Arbeitsplatz nutzt.
- Profi-Equipment: Hochwertiges Werkzeug und moderne Arbeitskleidung sind für uns selbstverständlich.
- Echte Weiterbildung: Wir schicken dich regelmäßig zu Schulungen der Top-Hersteller, damit du technisch immer eine Nasenlänge voraus bist.
- Das 45-Mann-Backup: Du bist draußen eigenständig unterwegs, hast aber jederzeit ein starkes Team in Biwer im Rücken, das dir die Termine und das Material perfekt vorbereitet
Servicetechniker für Fenster & Bauelemente (m/w/d)
Werde zum Spezialisten für komplexe Instandsetzungen.
Wenn eine Hebeschiebetür klemmt oder Fensterbeschläge ihren Dienst versagen, schlägt deine Stunde. Wir suchen einen Servicetechniker, der Bauelemente nicht nur einbaut, sondern sie versteht und wieder perfekt in Schuss bringt. Bei den Service Friends in Biwer arbeitest du eigenverantwortlich an hochwertigen Anlagen und sorgst dafür, dass bei unseren Kunden alles wieder reibungslos läuft.
Deine Mission
Diagnose & Instandsetzung: Du analysierst Fehler an Fenstern, Schiebe- und Haustüren und führst fachgerechte Reparaturen sowie Wartungen durch.
Beschlagtechnik-Profi: Du tauschst Dichtungen, Getriebe und Beschläge aus und justierst mechanische Bauteile präzise nach.
Glas-Spezialist: Du kümmerst dich um den fachgerechten Austausch von Isolierverglasungen und die Behebung von Glasschäden.
Digitaler Workflow: Deine Dokumentation erledigst du effizient per Tablet – so hast du mehr Zeit für das eigentliche Handwerk.
Dein Werkzeugkoffer
Erfahrung im Gepäck: Du hast eine Ausbildung als Schreiner, Metallbauer, Fensterbauer oder bringst mehrjährige Erfahrung in der Reparatur von Bauelementen mit.
Lösungsorientierung: Du liebst technische Herausforderungen und findest auch für ältere Beschlagssysteme eine saubere Reparaturlösung.
Kundenfokus: Du arbeitest sauber, bist zuverlässig und trittst unseren Kunden gegenüber freundlich und kompetent auf.
Mobilität: Mit deinem Führerschein Klasse B steuerst du dein eigenes, modern ausgestattetes Service-Mobil.
Dein Rückhalt
Dein eigenes Mobil: Ein modernes Kundendienstfahrzeug, das du auch für den Weg zwischen Wohnung und Arbeitsplatz nutzt.
Technik-Backup: Du hast jederzeit Zugriff auf das Fachwissen deiner 8 Techniker-Kollegen und die Unterstützung unseres 45-köpfigen Teams in Biwer.
Entwicklung: Wir fördern dich durch regelmäßige technische Schulungen, damit du immer der Experte auf deinem Gebiet bleibst.
Sicherheit: Ein unbefristeter Vertrag und ein stabiles Umfeld in einem der führenden Handwerksbetriebe Luxemburgs.
Servicetechniker für Sonnenschutz & Automation (m/w/d)
Meistere Licht, Schatten und smarte Technik.
Sonnenschutz ist heute Hightech. Wir suchen Profis, die nicht nur wissen, wie man einen Behang tauscht, sondern die auch die Steuerung und Motorisierung dahinter beherrschen. Als Teil der SERVICE Friends bei Planigraph bist du der Experte vor Ort, der für das perfekte Klima beim Kunden sorgt – mit Köpfchen und modernstem Equipment.
Deine Mission
Automatisierungsprofi: Du reparierst, wartest und rüstest Sonnenschutzsysteme nach – von klassischen Rollläden bis zu komplexen Raffstore-Anlagen und Markisen.
Elektronik im Griff: Du tauschst Motoren aus und programmierst Steuerungen sowie Smart-Home-Anbindungen.
Fehlerdiagnose: Du analysierst Störungen methodisch und findest auch bei Fremdfabrikaten immer eine saubere Lösung.
Kundenberatung: Du erklärst dem Kunden die Technik und gibst Tipps für die optimale Nutzung und Pflege seiner Anlagen.
Dein Werkzeugkoffer
Fachliche Basis: Du hast eine Ausbildung als Rollladen- und Sonnenschutzmechatroniker, Elektriker oder eine vergleichbare handwerkliche Qualifikation.
Technik-Affinität: Du hast Erfahrung mit gängigen Herstellern (wie Roma, Warema oder Griesser) und keine Scheu vor moderner Steuerungstechnik.
Souveränes Auftreten: Du arbeitest selbstständig, sauber und bist ein freundlicher Ansprechpartner für unsere Kunden in Luxemburg.
Führerschein: Klasse B ist die Basis für dein eigenes Service-Mobil.
Dein Rückhalt
Stabiles Umfeld: Werde Teil eines 45-köpfigen Teams mit Sitz in Biwer, das dir administrativ den Rücken freihält.
Technik-Backup: Du bist draußen eigenständig unterwegs, kannst dich aber jederzeit mit deinen 8 Techniker-Kollegen im Team austauschen.
Mobilität: Dein professionell ausgestattetes Kundendienstfahrzeug darfst du auch für den Weg zwischen Wohnung und Arbeitsplatz nutzen.
Entwicklung: Wir fördern deine Stärken durch gezielte Schulungen bei den Herstellern, damit du technisch immer auf dem neuesten Stand bleibst.
Kundenberater & Spezialist für Angebotsmanagement (m/w/d)
Werde das kaufmännische Herz unserer Service-Abteilung.
Während unsere Techniker draußen Lösungen realisieren, bereitest du den Weg dafür. Wir suchen einen Kundenberater, der Freude daran hat, technische Anfragen in perfekte Angebote zu verwandeln und unsere Kunden kompetent zu begleiten. Du arbeitest eng mit unserer internen Einsatzleitung zusammen und sorgst dafür, dass im Hintergrund alles reibungslos läuft.
Deine Mission
Fachberatung: Du übernimmst technisch oder kaufmännisch zu klärende Serviceanfragen und entwickelst daraus die passende Reparatur-, Modernisierungs- oder Angebotslösung.
Angebotsprofi: Du kalkulierst und erstellst präzise Angebote für unsere Serviceleistungen und verfolgst diese aktiv nach.
Material-Manager: Du identifizierst die benötigten Ersatzteile (z.B. für Sonnenschutz oder Dachfenster) und kümmerst dich um die Bestellung bei unseren Partnern.
Team-Support: Du bereitest die Auftragsunterlagen so vor, dass unsere 9 Techniker draußen genau wissen, was zu tun ist.
Dein Werkzeugkoffer
- Technisches Verständnis: Du kannst technische Skizzen lesen und hast idealerweise Erfahrung im Bereich Bauelemente oder Sonnenschutz.
Kommunikationsstärke: Du hast eine gewinnende Art am Telefon und kannst komplexe Sachverhalte einfach erklären.
Digitale Arbeitsweise: Du bist sicher im Umgang mit ERP-Software und den gängigen Office-Programmen.
Sprachkenntnisse: Deutsch ist deine Basis; Luxemburgisch oder Französisch helfen dir, unsere Kunden in der Region optimal zu betreuen.
Dein Rückhalt
Klare Zuständigkeiten: Serviceannahme und Disposition halten dir organisatorisch den Rücken frei, damit du dich auf technische Beratung, Kalkulation und Angebotsbearbeitung konzentrieren kannst.
Starkes Backup: Du bist Teil der 45-köpfigen Planigraph-Familie in Biwer und arbeitest Hand in Hand mit unseren Experten.
Sicherheit: Ein unbefristeter Vertrag und ein moderner Arbeitsplatz in einem stabilen, wachsenden Unternehmen.
Du möchtest Teil unseres Teams werden, aber es ist derzeit keine passende Stelle ausgeschrieben?
Kein Problem! Wir sind immer auf der Suche nach talentierten und motivierten Mitarbeitern, die unser Unternehmen bereichern möchten. Egal ob du handwerkliches Geschick, technisches Know-how oder organisatorische Fähigkeiten mitbringst – wir freuen uns über deine Initiativbewerbung.
Sende uns deine aussagekräftigen Unterlagen und erzähle uns, warum du genau die richtige Verstärkung für unser Team bist. Wir prüfen deine Bewerbung gerne und melden uns, sobald eine passende Position für dich frei wird.
Bewirb dich jetzt initiativ und gestalte mit uns gemeinsam die Zukunft!
In 3 Schritten in unser Team
Kontakt
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Telefonat
Wir rufen dich für ein kurzes, lockeres Gespräch an.
Kennenlernen
Du kommst in Biwer vorbei, wir zeigen dir alles und schauen, ob es passt.
Jetzt unverbindlich Kontakt aufnehmen
Kein Lebenslauf zur Hand? Kein Problem. Schreib uns einfach kurz, wer du bist, und wir melden uns bei dir.
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